El martes 7 de diciembre, Nicole Lowery, directora de la Oficina de Asuntos de Salud y Defensa de la Estrategia de Salud de la Población, Humana, y Darin Buxbaum, presidente y director de operaciones de Wider Circle se encontraban entre una lista de diversos profesionales de las ciencias de la vida, los pagadores y el sistema de salud que se unieron para discutir la diversidad, la inclusión y un mejor acceso a la atención en la Cumbre Momentum Health Equity and Outcomes Summit. Dado que la equidad en la salud es un componente fundamental para garantizar el éxito de todas las personas en el acceso a la atención esencial, el Sr. Buxbaum y la Sra. Lowery compartieron los enfoques recomendados para integrar los Determinantes Sociales de la Salud (SDOH) para cerrar las brechas de salud entre las poblaciones desfavorecidas y generar valor comercial. Vea estas tres conclusiones clave de su charla:
- Para abordar las lagunas en la atención, invierta en la persona en su totalidad. La Sra. Lowery señaló que el 80% de lo que afecta la salud de una persona ocurre fuera del consultorio del médico. "A menudo decimos que los cinco números más importantes en la vida de una persona son su código postal". Es fundamental mirar fuera del entorno de atención médica para abordar la salud integral de la persona, por lo que Humana estableció una meta audaz en 2015 para mejorar la salud de las personas y comunidades a las que sirven. Para que sea más fácil para todos lograr su mejor salud, Humana ha desarrollado iniciativas como tarjetas de alimentos saludables, entrega de comidas durante COVID, más de 13 millones de exámenes de detección de SDOH hasta la fecha y una asociación estratégica con organizaciones comunitarias.
- Asigne el tiempo y los recursos adecuados para revisar y examinar minuciosamente a los socios de la comunidad que se alinean con sus objetivos de SDOH. Los presentadores enfatizaron la importancia de alinear SDOH con la estrategia más amplia de su empresa y luego aplicar un proceso de investigación exhaustivo con las opciones de proveedores de SDOH en sus áreas de servicio. Qué buscar: ¿El proveedor se centra en los datos? ¿Cómo apoyan la divulgación dirigida a miembros? ¿Pueden proporcionar investigaciones y conocimientos que ayuden a identificar intervenciones críticas basadas en las necesidades sociales? ¿Pueden proporcionar resultados basados en datos que se relacionen con métricas de calidad para mejorar los resultados de salud y el crecimiento empresarial? ¿Han demostrado escalabilidad con asociaciones similares?
- No existe un enfoque único para todos para abordar la equidad en salud; sea paciente y esté abierto a la experimentación. Humana eligió el sistema hiperlocal, peer-to-peer de Wider Circle solución de atención comunitaria para abordar un área clave de SDOH que tiene un impacto profundo en la salud en general: la soledad y el aislamiento social. Actualmente, están implementando un programa piloto con más de 1000 miembros de Medicare de alto riesgo en Atlanta, con el objetivo de reducir la soledad para mejorar la calidad de vida, el compromiso con la salud y la utilización general. Buxbaum compartió cómo el programa insignia de Wider Circle, Connect for Life®, aprovecha el poder de las redes de pares confiables para fomentar conexiones sociales significativas que, a su vez, impactan positivamente en los resultados de salud, como una mejor salud mental, una reducción de las hospitalizaciones y un aumento de las visitas de bienestar. Sin embargo, mover la aguja en comunidades de difícil acceso no ocurre de la noche a la mañana. La Sra. Lowery señaló que, si bien Humana está comenzando a ver resultados increíbles de Connect for Life, llevó más tiempo de lo previsto implementar oficialmente el programa. La pandemia presentó barreras claras para unir a los grupos de miembros, y generar confianza entre las poblaciones vulnerables requiere conexiones significativas con personas de antecedentes similares. Wider Circle identificó y desplegó rápidamente "supermiembros" llamados Embajadores Voluntarios para ayudar a motivar a otros miembros a obtener la atención que necesitan, ya sea capacitando a los miembros para que usen el portal para pacientes de Humana o enseñándoles Samba en un evento de fitness grupal.
Basado en los aprendizajes de este piloto comunitario, Humana espera implementar programas similares para abordar otras necesidades de SDOH para sus miembros. Obtenga más información sobre el audaz objetivo de Humana en Populationhealth.humana.com.
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